Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại aok88

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ – chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo đúng những gì ghi trong chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp về quyền riêng tưChỉ thu thập những gì thực sự cần thiết
aok88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại aok88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu những gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của aok88 có thể giải quyết ngay. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email là nhanh nhất. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Live Chat trong ứng dụng Mở aok88 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa…
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trang cài đặt tài khoản Nhiều thay đổi cơ bản như cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ có thể tự thực hiện trong phần 'Thông tin cá nhân' của tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy – đây là những bước cụ thể aok88 thực hiện ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua lớp xác thực và mã hoá, dữ liệu tài chính được tách biệt khỏi dữ liệu hành vi, và mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận theo quy trình có thể kiểm tra lại.

Mã hoá phiên đăng nhập Mỗi lần bạn mở aok88 trên điện thoại, kết nối được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản – kể cả khi bạn chuyển giữa 4G và WiFi – không bị lộ ra ngoài trong suốt phiên sử dụng.
Xác thực hai bước khi cần Với các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Dữ liệu tài chính được tách riêng Thông tin giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo được lưu tách biệt khỏi dữ liệu hoạt động thông thường. Chỉ bộ phận đối soát tài chính mới có quyền truy cập phần này, và chỉ khi có lý do hợp lệ.
Thời gian lưu trữ có giới hạn Dữ liệu không cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp luật sẽ được xoá theo chu kỳ định kỳ. Nếu bạn đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.
Cookie và dữ liệu thiết bị Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu và tra cứu Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu dữ liệu gì về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ – chúng tôi phản hồi kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại aok88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat – đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, bảo mật đăng nhập và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Chúng tôi lưu lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Thông tin này không được dùng vào mục đích thương mại và chỉ bộ phận tài chính nội bộ mới có quyền truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền. Ngoài ra, các đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn cần tra cứu loại dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ phản hồi kèm mã tham chiếu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định tại khu vực áp dụng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, đề nghị đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu trước khi được xoá hoàn toàn. Chúng tôi thông báo rõ từng bước cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập hoặc lưu thông tin ví có thể không hoạt động bình thường.

Có. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL, nghĩa là dù bạn chuyển từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại giữa chừng, phiên đăng nhập và dữ liệu tài khoản vẫn được bảo vệ liên tục mà không cần đăng nhập lại.

aok88 chỉ gửi OTP khi bạn chủ động thực hiện thao tác như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví MoMo. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện bất kỳ thao tác nào, đừng nhập mã đó và liên hệ live chat ngay để kiểm tra tình trạng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng aok88 phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống. Nếu chưa rõ, bạn nên tìm hiểu quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.